Política de devoluciones
📝 Derecho de arrepentimiento / Política de devoluciones
1. Derecho de arrepentimiento / retracto
Argentina: para compras a distancia, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de diez (10) días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato (Ley 24.240).
Chile: para contratos celebrados por medios electrónicos, el derecho a retracto puede ejercerse dentro de diez (10) días desde la recepción, cuando el proveedor lo haya informado y habilitado conforme a la Ley del Consumidor (normativa Pro-Consumidor).
El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas de conservación, permitiéndose la revisión necesaria para verificar su naturaleza y características.
2. Cómo ejercer el derecho
Para ejercer tu derecho de arrepentimiento/retracto, escribinos a Clube Boss, E-mail: soporte@clubeboss.com, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por e-mail) indicando tu decisión de desistir del contrato. Podés usar el formulario modelo de más abajo (no es obligatorio).
Para cumplir con el plazo, alcanza con que envíes la comunicación antes de que venza el término correspondiente.
3. Efectos del arrepentimiento/retracto (reembolsos)
Al desistir del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío estándar (excepto costos adicionales por un método de envío distinto al estándar ofrecido), sin demoras indebidas y, en general, dentro de 10–14 días desde que recibamos la comunicación de desistimiento o el comprobante de envío de la devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin cargos por el reembolso. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o hasta que nos acredites el envío de devolución, lo que suceda primero.
4. Devolución del producto
Debés enviar los productos de vuelta sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 10 días posteriores a la comunicación de arrepentimiento/retracto. Se considerará cumplido el plazo si despachás la devolución antes de su vencimiento.
Condiciones para la devolución:
- En devoluciones por arrepentimiento/retracto, los costos directos de la devolución pueden estar a cargo del consumidor, salvo que indiquemos lo contrario o que la ley disponga algo distinto.
- En caso de defecto, daño o error en el envío, nosotros cubrimos los costos de devolución/cambio.
- De ser posible, enviá el artículo con su empaque original y accesorios.
- Conservá el comprobante de despacho hasta que la devolución y el reembolso se confirmen.
La dirección/instrucciones de devolución se enviarán por e-mail tras tu solicitud a soporte@clubeboss.com.
5. Disminución de valor (uso más allá de la verificación)
Podrás ser responsable por la depreciación del valor del producto si el deterioro resulta de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características (más allá de una prueba razonable).
6. Excepciones (cuando no aplica el arrepentimiento/retracto)
- Productos personalizados o confeccionados según tus especificaciones.
- Bienes precintados de higiene o uso personal que fueron abiertos tras la entrega.
- Bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros tras