Preguntas frecuentes (FAQ)

Elegí el producto, sumalo al carrito y completá el checkout con tus datos de envío y pago. Al finalizar, vas a recibir un email de confirmación.

Si el pedido aún no fue despachado, intentaremos realizar cambios o cancelarlo. Escribinos cuanto antes con tu número de pedido a soporte@clubeboss.com.

Contactanos de inmediato con la corrección. Si todavía no salió, lo ajustamos. Una vez enviado, no es posible cambiar la dirección.

Entre 5 y 12 días hábiles, según tu ciudad y operador logístico. Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por email.

El costo se muestra claramente en el checkout e incluye promociones activas cuando corresponda.

Actualmente enviamos a Argentina y Chile. Las opciones disponibles para tu dirección se muestran en el checkout.

Sí. Te enviamos por email un código de seguimiento para que revises el estado en línea.

El operador suele realizar un nuevo intento o derivar a un punto de retiro. Si el paquete regresa a origen por imposibilidad de entrega, la reexpedición puede generar un nuevo costo de envío.

Primero revisá el seguimiento. Si detectás una demora inusual, escribinos a soporte@clubeboss.com.

Argentina: contás con 10 días corridos desde la entrega o desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de arrepentimiento en compras a distancia (Ley 24.240).
Chile: para compras celebradas por medios electrónicos, podés ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción, siempre que el proveedor lo haya informado y puesto a disposición (Ley del Consumidor, normativa Pro-Consumidor).

El producto debe estar en condiciones originales (salvo prueba razonable para verificarlo). Excepciones legales pueden aplicar (p. ej., productos personalizados, de higiene una vez abiertos, contenidos digitales iniciados).

Escribinos dentro de los plazos indicados a soporte@clubeboss.com con tu número de pedido, artículo y motivo. Te enviaremos instrucciones de devolución y la dirección/punto de entrega o retiro.

Si la devolución es por falla/defecto o error nuestro, cubrimos los costos. En devoluciones por arrepentimiento/retracto, los costos directos pueden estar a cargo del consumidor, salvo disposición legal distinta o que indiquemos lo contrario en una promoción.

Una vez recibida y verificada la devolución, emitimos el reembolso al mismo medio de pago, generalmente dentro de hasta 10–14 días desde la recepción o desde que acredites el envío de vuelta (lo que ocurra primero conforme la normativa aplicable).

Contactanos dentro de 7 días desde la entrega con fotos/video a soporte@clubeboss.com. Según el caso, ofrecemos cambio, reparación o reembolso. Tus derechos de garantía legal se mantienen:

• Argentina: garantía legal mínima de 6 meses para productos nuevos (Ley 24.240).
• Chile: garantía legal de 6 meses para cambio, reparación o devolución (Ley Pro-Consumidor).

Entre otros: productos personalizados; artículos de higiene o uso íntimo abiertos; contenidos/servicios digitales una vez iniciada su ejecución; productos con uso excesivo o daño no atribuible al transporte o a un defecto de origen. Se aplican excepciones previstas por la ley.

Shopify Payments (tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, etc.) y PayPal. Las opciones disponibles se muestran en el checkout.

Sí. Procesamos los pagos mediante proveedores certificados y transmitimos los datos en forma cifrada.

Salvo indicación en contrario, los precios se muestran con impuestos incluidos (IVA; AR 21% aprox., CL 19% aprox.). Los costos de envío, si corresponden, se informan en el checkout.

Consultá nuestra Política de Privacidad para conocer el uso de cookies, analítica y marketing. Cumplimos con la normativa aplicable en AR (Ley 25.326) y CL (Ley 19.628), según corresponda.

Podés acceder a los Términos y Condiciones y a la Política de Devoluciones en cualquier momento en el sitio.

Trabajamos para optimizar embalajes y reducir residuos. Información sobre reciclaje y disposición responsable disponible a solicitud en atención al cliente.